Groeten van MAX - Meldpunt!

Ik heb een e-reader gekocht bij Bol.com.Ik was bij mijn dochter thuis, betekent dat ik achter haar computer zat met haar emailadres. Vandaaruit heb ik de betaling gedaan via mijn eigen ING rekening en ik kreeg de melding van Bol.com dat het overmaken niet gelukt was. Vervolgens via de rekening van mijn dochter betaald en later bleek dat het bedrag 2x was afgeboekt. Vervolgens gebeld en het geld zou binnen 2 werkdagen teruggestort worden. Na 5 werkdagen nog niets ontvangen, gebeld en kreeg te horen dat het 3 weken zou duren.Wij vonden dat echt belachelijk en degene aan de telefoon gaf toe dat het een fout in hun website is maar dat we toch niet eerder ons geld terug konden krijgen.